Voor 3PL & logistiek dienstverleners

Per klant zien wat je personeel echt kost.

Als logistiek dienstverlener factureer je per klant, maar je personeel deelt afdelingen, shifts en uitleen. Zonder per-klant-kostprijs verlies je marge zonder het te merken. AIX Forge maakt arbeid per klant, per afdeling en per shift inzichtelijk.

Start gratis Interactieve tour (3 min)

Heftruck tussen pallet-racks in een 3PL-warehouse — Eén vloer, meerdere klanten: de uren landen bij het juiste contract.

De walkthrough

Zo werkt het voor 3PL / logistiek dienstverleners.

Drie schermen, in de volgorde waarin je planner ze gebruikt. Echte productschermen, geen video.

Stap 1 Planbord

Uitleen tussen klant-operaties, uren die goed landen

Een medewerker werkt 's ochtends voor klant A en 's middags voor klant B. Op papier klopt het, in de administratie niet. Met multi-block splits je de dag in blokken en tellen de uren automatisch op bij de juiste klant, zodat je kostprijs per klant geen schatting meer is.

Splits een dag in blokken, leen uit naar een andere klant-operatie in dezelfde cel
Uren tellen op bij de juiste klant, inclusief de toeslagen die erbij horen
Je ziet per shift de kostprijs per uur all-in, inclusief toeslag

Roosterplanner met multi-block uitleen tussen klant-operaties en uren per cel

Stap 2 Forecast & AI

Bezetting per klant-operatie op werkelijke volumes

Elke klant-operatie heeft een eigen tempo. De norm leert uit je eigen productiecijfers en gewerkte uren, niet uit een branche-gemiddelde, zodat je per afdeling en per dag ziet wat een contract werkelijk aan bezetting vraagt.

Lerende norm met badge "geleerd uit N dagen eigen data", stap voor stap uitgelegd
Scenario-multipliers voor piekperiodes: configureer, pas toe, zie direct de impact
Forecast-backtest: hoeveel procent zat de voorspelling ernaast, per afdeling en dagsoort

Forecast met lerende norm en AI-suggesties per afdeling

Stap 3 Compliance

Audit-klaar per klant, zonder handwerk

Elke maand een Excel-export samenstellen per klant en hopen dat de trail klopt: dat is precies het handwerk dat hier verdwijnt. De ATW blijft de harde rail, ook bij multi-klant-uitleen op dezelfde dag, en elke planning-actie staat in een audit-log.

Arbeidstijdenwet als harde rail, ook bij multi-klant-uitleen op dezelfde dag
Append-only hash-chained audit-log van elke planning-actie, exporteer per klant als CSV
Publiceren met scorekaart: dekking, ATW-stand, kosten-delta en fairness vooraf

Compliance-dashboard met ATW-overtredingen en audit-trail voor klant-rapportages

per klant

arbeidskosten + toeslagen + uitleen, automatisch toegerekend

Wat geldt voor 3PL en logistiek dienstverleners

AIX Forge dekt deze wettelijke en CAO-eisen out of the box, niet als plugin of consultancy-traject.

Arbeidstijdenwet (ATW) als harde rail, ook bij multi-klant-uitleen op dezelfde dag
CAO Beroepsgoederenvervoer over de Weg (TLN), inclusief vorkheftruck- en chauffeurs-toeslagen
SLA-rapportages per klant: doorlooptijd, bezetting, overuren-quotum onder of boven contract
AVG: medewerkergegevens versleuteld, klant-rapportages alleen geaggregeerde uren, geen persoonsdata
Append-only audit-log per klant: wie heeft wanneer wat geboekt, hash-chained voor manipulatie-bescherming
Werk je met flex via uitzendbureaus? WAB-fases en NEN 4400-1-bewijslast zitten standaard in

Wat het oplevert

Wat levert per-klant kostprijs op voor een 3PL met 4 contracten?

Een 3PL met 4 klant-contracten en 120 mw verliest gemiddeld 3-5% marge per contract doordat de werkelijke arbeidskosten niet per klant zijn toegerekend. Bij contractverlenging onderhandelt de klant terug op je rate-card; jij hebt geen tegenargument.

Rekenvoorbeeld, geen klantresultaat

› Omzet 4 contracten × gemiddeld 600.000 euro/jaar = 2,4 miljoen euro/jaar
› 4% marge-verlies door niet-toegerekende uren = 96.000 euro/jaar
› Klant-rapportages handmatig samenstellen: 8u/maand × 12 × 65 euro/uur (operations manager) = 6.240 euro/jaar
› Klant-/SLA-audit-voorbereiding: gemiddeld 16u + 4.500 euro externe juridische check = 5.540 euro per audit
› Geschatte totale jaarkosten: 107.000+ euro

AIX Forge Skill voor 120 mw = 99 euro basis + 420 euro per-mw = 519 euro/maand = 6.228 euro/jaar. Verdient zich terug binnen de eerste contractverlenging.

Reken jouw situatie door op /roi.

Implementatie

Van CSV naar live in een week.

Concreet stappenplan voor 3pl. Geen consultant nodig, wel een halve dag van je planner.

1

Dag 1

Tenant aanmaken, klanten als labels in het systeem (Klant A, Klant B, ...), elke afdeling aan een klant gekoppeld.
2

Dag 2

CSV-import van medewerkers + rooster. CAO Vervoer toeslagregels (vroege uren, weekend, overwerk) ingesteld.
3

Dag 3-5

Eerste week live, multi-block uitleen tussen klant-operaties. Audit-trail begint te vullen.
4

Week 2

Eerste klant-rapportage uitdraaien (CSV per klant met uren + toeslag-uitsplitsing).
5

Week 4

KPI "marge per klant" instellen (omzet minus arbeidskosten + toeslagen + overhead).

Andere operaties

E-commerce fulfilment Food retail logistiek Productie & assemblage Horeca & hospitality Retail & detailhandel Zorg & welzijn Schoonmaak Beveiliging

Veelgestelde vragen

Vragen die in 3pl vaak terugkomen.

Hoe wordt arbeid per klant toegerekend? +

Elke afdeling koppel je aan een klant. Uren worden automatisch bij de juiste klant geteld, inclusief toeslagen die op die uren van toepassing zijn. Multi-block uitleen: je sleept een blok van klant A naar klant B, de uren landen automatisch goed.

Werkt dit ook voor klant-rapportages met SLA? +

Ja. Per klant kun je KPIs configureren (bezetting, overuren, doorlooptijd). Maandelijkse export-rapport per klant met uren-uitsplitsing, overuren-quotum en SLA-status. Geen handwerk meer.

Hoe werkt een klant- of SLA-audit? +

Append-only hash-chained audit-log met alle planning-acties (wie, wanneer, wat). Filter per klant of periode, exporteer als CSV. Audit-voorbereiding die normaal weken duurt is meestal in een dag rond. Werkt ook voor SNCU-onderzoek bij uitzend-inhuur.

Kunnen we onze klant inzicht geven in onze planning? +

Optioneel: read-only klant-portaal via Skill+. De klant ziet de geplande bezetting voor zijn afdeling, KPIs en historische uren. Geen toegang tot medewerkergegevens of andere klanten.

Wat als een klant zijn contract opzegt? +

Je archiveert de klant, de historische data blijft beschikbaar voor 7 jaar (wettelijke bewaartermijn). Medewerkers worden niet automatisch boventallig, je herverdeelt ze over andere afdelingen of klanten.

Werkt AIX Forge ook voor warehouse-as-a-service? +

Ja. Klant-specifieke productiviteitsmetrics, SLA-rapportages en marge-per-klant zijn allemaal kern-features. Veel 3PLs gebruiken het juist hiervoor omdat hun bestaande WMS dit niet biedt.

Mensen tekort op de vloer? AIX Talent, het uitzendbureau van AIX, werft orderpickers, heftruckchauffeurs en productiemedewerkers in de Randstad. Dezelfde mensen plan je hier in.

Past dit bij jouw operatie?

Plan 30 minuten. We kijken naar je 3PL / logistiek dienstverleners en zeggen eerlijk of AIX Forge past.

Plan een demo Bekijk prijzen