Voor e-commerce fulfilment

Pieken opvangen zonder structureel te overbezetten.

Black Friday × 3. Sinterklaas-week × 2. Januari-dal × 0,6. Een fulfilment-operatie leeft op pieken, en betaalt zich blauw aan flexkrachten die op de verkeerde dagen staan. AIX Forge voorspelt het volume, plant de juiste mix, en houdt de Arbeidstijdenwet bij.

Start gratis Interactieve tour (3 min)

Conveyor met pakketten in een fulfilment-centrum — De piek komt eraan: gepland in plaats van geïmproviseerd.

De walkthrough

Zo werkt het voor e-commerce fulfilment.

Drie schermen, in de volgorde waarin je planner ze gebruikt. Echte productschermen, geen video.

Stap 1 Forecast & AI

De piek voorspellen in plaats van gokken

Marketing kondigt een actie aan en jij moet drie weken vooruit personeel inplannen, met een prognose die een natte vinger is. Hier configureer je Black-Friday- en Sinterklaas-scenario's als multiplier en zie je direct de benodigde bezetting per afdeling.

Scenario-multipliers voor piekperiodes: configureer, pas toe, zie direct de impact
Lerende norm met badge "geleerd uit N dagen eigen data", stap voor stap uitgelegd
Forecast-backtest: hoeveel procent zat de voorspelling ernaast, per afdeling en dagsoort

Forecast met scenario-multipliers voor piekperiodes en lerende norm

Stap 2 Weekplanning

Vier weken vooruit, één versie van de waarheid

Excel, het personeels-systeem en een groepsapp naast elkaar: op de drukste dag staan er te weinig pickers en te veel inpakkers, omdat geen versie de actuele is. Het weekoverzicht zet Inbound, Pick, Pack en Outbound op één tijdas, tot vier weken vooruit.

Sleep diensten-sjablonen in cellen, pauzes automatisch doorgerekend
Dekking per proces bovenin: zie per dag waar een proces tekortschiet
Auto-schedule stelt in 1 klik een ATW-proof eerste planning voor

Roosterplanner weekoverzicht met dekking per proces en 4 weken vooruit

Stap 3 Compliance

Ook in december binnen de Arbeidstijdenwet

In de piek werkt iedereen over, tot iemand de Arbeidstijdenwet checkt en de eerste audit-bevindingen binnenkomen. Hier worden rusttijden en maximale dienstduur gecheckt terwijl je plant, ook in de piek, niet achteraf.

ATW, jeugdregels (16/17), wettelijke pauzes en WAB live op je concept
Publiceren met scorekaart: dekking, ATW-stand, kosten-delta en fairness vooraf
CAO-roosterregels met geverifieerd- of indicatief-bron, plus hash-chained audit-log

Compliance-dashboard met openstaande ATW-overtredingen tijdens piekweken

×3

piekmultiplier op de drukste dag, gepland in plaats van geïmproviseerd

Wat geldt voor fulfilment-operaties in NL

AIX Forge dekt deze wettelijke en CAO-eisen out of the box, niet als plugin of consultancy-traject.

Arbeidstijdenwet (ATW): 11u rust tussen diensten, max 12u per dienst, max 60u/week, 48u/16-weken-gemiddeld
CAO Beroepsgoederenvervoer of CAO Logistiek (afhankelijk van OR/sector-aansluiting), toeslagen avond/nacht/weekend/feestdag
Pauzeregeling per dienstlengte: > 5,5u dienst = 30 min pauze, > 10u dienst = 45 min
AVG: medewerkergegevens (BSN, IBAN, beschikbaarheid) versleuteld bewaren, recht op verwijdering
Documenten met expiry-alerts (VCA, heftruck, BHV): verloop = automatisch niet-inzetbaar
Werk je met flex (oproep/ZZP/uitzend)? Inlenersbeloning en WAB-fases zitten standaard in voor wie het nodig heeft

Wat het oplevert

Wat kost een fulfilment-DC van 80 mw aan slecht plannen?

Een mid-size fulfilment-operatie met 80 mw draait gemiddeld 12 uur per week aan plan-overhead in de piek-maanden, en overschiet de optimale bezetting met 6-8% door verkeerd geschatte volumes.

Rekenvoorbeeld

› Plan-overhead: 12u/week × 52 weken × 45 euro/uur planner-tarief = 28.080 euro/jaar
› Overbezetting 7% op 80 mw × 1.500 uur/jaar × 28 euro all-in = 235.200 euro × 7% = 16.464 euro/jaar
› Boete-risico ATW-overtreding tijdens piek: gemiddeld 5.000-15.000 euro per incident (Inspectie SZW)
› Geschatte totale jaarkosten van handmatig plannen + verkeerde forecast: 44.500 - 59.500 euro

AIX Forge Growth-tier kost 49 euro/maand basis + 2,40 euro per actieve mw = 241 euro/maand voor 80 mw = 2.892 euro/jaar. Verdient zich terug binnen 2 maanden.

Reken jouw situatie door op /roi.

Implementatie

Van CSV naar live in een week.

Concreet stappenplan voor e-commerce fulfilment. Geen consultant nodig, wel een halve dag van je planner.

1

Dag 1 ochtend

Tenant aanmaken, afdelingen importeren (Inbound, Pick & Pack, Outbound, Returns), eerste planner-account.
2

Dag 1 middag

CSV-import van medewerkers + huidige rooster (vorige week). CAO-toeslagen instellen voor avond/nacht/weekend.
3

Dag 2

Uitzendbureau-bronnen koppelen, eerste week parallel inplannen in AIX Forge naast je huidige tool, vergelijken.
4

Dag 3

Eerste live-week starten. Forecast nog op baseline-aannames, lerend model start data verzamelen.
5

Week 4-6

Forecast wordt scherper op jouw cijfers. Black-Friday-scenario configureren met multiplier.

Andere operaties

3PL Food retail logistiek Productie & assemblage Horeca & hospitality Zorg & welzijn Schoonmaak Beveiliging

Veelgestelde vragen

Vragen die in e-commerce fulfilment vaak terugkomen.

Hoe gaat AIX Forge om met Black Friday / Sinterklaas-pieken? +

Je configureert per periode een scenario-multiplier (bijv. Black Friday × 3, Sinterklaas-week × 2). De forecast past de benodigde bezetting per afdeling automatisch aan. Je ziet drie weken vooruit wat je tekortkomt en hoeveel mensen je moet bijplannen.

Kunnen we eigen mensen en flex in één rooster zien? +

Ja. Elke bron (eigen, oproep, ZZP, uitzend) krijgt een eigen kleur in het raster. Je ziet per shift de kostprijs per uur all-in, inclusief toeslag. Uitleen tussen Pick en Inbound werkt op dezelfde dag.

Werkt de Arbeidstijdenwet ook in de piek? +

Ja. ATW-rusttijden (11u) en max-dienst (12u) worden tijdens het slepen gecheckt, niet pas bij opslaan. Je kunt een overtreding niet per ongeluk maken; je krijgt een blokkade met uitleg en een voorstel hoe te herschikken.

Wat als een medewerker niet komt opdagen? +

Open shifts: je publiceert het gat naar je eigen flex-pool, beschikbare medewerkers krijgen een push-notificatie en kunnen direct accepteren. Geen telefoontjes meer, geen WhatsApp-gepingel.

Kunnen wij volume-data uit ons WMS importeren? +

Vanaf Scale-tier: API + webhooks. Je WMS pusht order-volumes of expected orderlines per dag, de forecast rekent automatisch om naar benodigde bezetting per afdeling.

Hoe lang duurt de overstap voor een fulfilment-DC? +

Dag 1: omgeving ingericht. Week 1: parallel met je huidige tool draaien. Week 2: live. Forecast wordt scherper na 4-6 weken (lerend model heeft data nodig). Geen consultant nodig, wel een halve dag van je planner.

Past dit bij jouw operatie?

Plan 30 minuten. We kijken naar je e-commerce fulfilment en zeggen eerlijk of AIX Forge past.

Plan een demo Bekijk prijzen