Algemene voorwaarden

Dit is de tekst van de Algemene Voorwaarden AIX Forge, versie 2026.9, zoals die als bijlage bij de overeenkomst met AIX Group B.V. wordt meegetekend.

Download deze voorwaarden als tekstbestand zodat u ze kunt bewaren. Het bestand bevat woordelijk dezelfde tekst als deze pagina, met de versie-aanduiding erbij.

Artikel 1: Definities

AIX Forge: handelsnaam van AIX Group B.V., gevestigd te Alphen aan den Rijn, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42162239.

Dienst: de door AIX Forge via het Platform aangeboden online workforce-managementdienst, waaronder de functionaliteiten die behoren tot de op Klant toepasselijke abonnementsvorm en eventuele aanvullende modules.

Platform: de door AIX Forge geëxploiteerde online softwareomgeving waarmee de Dienst als Software-as-a-Service aan Klant ter beschikking wordt gesteld.

Klant: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan wel de rechtspersoon, personenvennootschap of andere organisatie die met AIX Forge een Overeenkomst aangaat. AIX Forge levert de Dienst uitsluitend voor zakelijk gebruik.

Gebruikersaccount: een persoonlijk account waarmee een door Klant geautoriseerde persoon toegang heeft tot de Dienst.

Actieve Medewerker: iedere persoon die door Klant in het Platform is opgenomen en binnen het Platform kan worden ingepland.

Abonnementsvorm: de op Klant toepasselijke abonnementsvorm, zijnde Basis, Growth, Skill of Enterprise, zoals nader omschreven in de Overeenkomst.

Module: een aanvullende functionaliteit die Klant naast de functionaliteiten van de toepasselijke Abonnementsvorm afzonderlijk kan activeren of deactiveren tegen een aanvullende vergoeding.

Factuurdatum: in de Overeenkomst bepaalde vaste maandelijkse kalenderdag waarop de facturatiecyclus van Klant is gebaseerd.

Overeenkomst: de tussen AIX Forge en Klant gesloten overeenkomst met betrekking tot de Dienst, met inbegrip van de daarbij behorende bijlagen.

Verwerkersovereenkomst: de tussen Partijen geldende verwerkersovereenkomst met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door AIX Forge ten behoeve van Klant.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van AIX Forge en iedere Overeenkomst tussen AIX Forge en Klant met betrekking tot de Dienst, alsmede op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende overeenkomsten.

2.2 De toepasselijkheid van door Klant gehanteerde inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of elektronisch tussen Partijen zijn overeengekomen.

2.3 Alle personen en rechtspersonen die AIX Forge bij de uitvoering van de Overeenkomst inschakelt, waaronder bestuurders, werknemers, hulppersonen en onderaannemers, kunnen zich voor zover relevant eveneens beroepen op de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, waaronder de daarin opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid.

2.4 In geval van tegenstrijdigheid tussen de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden prevaleert de Overeenkomst.

Artikel 3: Uitvoering van de Dienst en medewerking van Klant

3.1 AIX Forge zal de Dienst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

3.2 Klant verstrekt tijdig alle gegevens, informatie en medewerking waarvan AIX Forge aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze daarvoor noodzakelijk zijn.

3.3 Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de door of namens hem aan AIX Forge verstrekte of in het Platform ingevoerde gegevens.

3.4 Indien Klant de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie of medewerking niet of niet tijdig verstrekt, is AIX Forge gerechtigd de uitvoering van de betreffende verplichtingen op te schorten voor zover deze daardoor redelijkerwijs niet kunnen worden uitgevoerd.

Artikel 4: Gebruik van de Dienst

4.1 Klant gebruikt de Dienst uitsluitend ten behoeve van zijn eigen bedrijfsvoering en in overeenstemming met de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en toepasselijke wet- en regelgeving.

4.2 Klant is verantwoordelijk voor het beheer van Gebruikersaccounts, de daaraan toegekende rollen en bevoegdheden en het vertrouwelijk houden van inloggegevens.

4.3 Klant draagt er zorg voor dat personen aan wie hij toegang tot de Dienst verleent deze voorwaarden naleven voor zover deze betrekking hebben op het gebruik van de Dienst. Handelingen die via een door Klant geactiveerd Gebruikersaccount worden verricht, komen in de verhouding tussen Partijen voor rekening en risico van Klant, behoudens voor zover de betreffende handeling aan AIX Forge kan worden toegerekend.

4.4 Het is Klant niet toegestaan om, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt:

a) de Dienst of het Platform aan derden te verkopen, verhuren, sublicentiëren of anderszins commercieel ter beschikking te stellen; b) Gebruikersaccounts door meerdere personen gezamenlijk te laten gebruiken; c) beveiligingsmaatregelen van het Platform te omzeilen of te proberen ongeautoriseerde toegang tot het Platform, systemen of gegevens te verkrijgen; d) de onderliggende software te kopiëren, wijzigen, decompileren, reverse-engineeren of anderszins de broncode daarvan te achterhalen; e) de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of op een wijze die inbreuk maakt op rechten van AIX Forge of derden; of f) de Dienst te gebruiken op een wijze die de werking, beveiliging, integriteit of beschikbaarheid van het Platform of de dienstverlening aan andere klanten kan verstoren of onevenredig kan belasten.

4.5 Indien Klant weet of redelijkerwijs vermoedt dat sprake is van onbevoegd gebruik van een Gebruikersaccount of een beveiligingsincident met betrekking tot zijn toegang tot het Platform, stelt Klant AIX Forge daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Artikel 5: Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen van de Dienst

5.1 AIX Forge spant zich in om de Dienst zorgvuldig uit te voeren en het Platform zoveel mogelijk beschikbaar te houden. Tenzij in een afzonderlijke Service Level Agreement uitdrukkelijk anders is overeengekomen, garandeert AIX Forge geen ononderbroken, foutloze of permanent beschikbare werking van de Dienst.

5.2 AIX Forge is gerechtigd het Platform tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates, beveiligingswerkzaamheden, herstelwerkzaamheden of verbeteringen.

5.3 AIX Forge zal gepland onderhoud dat naar verwachting merkbare gevolgen heeft voor het gebruik van de Dienst, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf aankondigen en zoveel mogelijk uitvoeren op een wijze die de normale bedrijfsvoering van Klant beperkt.

5.4 AIX Forge spant zich in om storingen die onder haar verantwoordelijkheid vallen binnen een redelijke termijn te onderzoeken en waar mogelijk te verhelpen.

5.5 Indien de Dienst als gevolg van een aan AIX Forge toerekenbare storing gedurende meer dan 24 aaneengesloten uren niet of wezenlijk niet beschikbaar is, heeft Klant aanspraak op compensatie overeenkomstig dit artikel.

5.6 De compensatie bedraagt 1/30e van de voor de betreffende maand verschuldigde abonnementskosten zodra de in het vorige lid genoemde periode van 24 uur is overschreden, vermeerderd met 1/30e voor iedere daaropvolgende volledige periode van vierentwintig (24) uur waarin de storing voortduurt.

5.7 Bij de berekening van de duur van een storing blijven perioden buiten beschouwing waarin de Dienst niet beschikbaar is als gevolg van gepland of noodzakelijk onderhoud, overmacht, handelen of nalaten van Klant of personen voor wie Klant verantwoordelijk is, systemen, diensten of verbindingen buiten de verantwoordelijkheid van AIX Forge, of een opschorting waartoe AIX Forge op grond van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden gerechtigd is.

5.8 Compensatie vindt uitsluitend plaats door verrekening met een volgende factuur en wordt niet in geld uitgekeerd. De totale compensatie wegens storingen in een kalendermaand bedraagt nooit meer dan de voor die maand verschuldigde abonnementskosten.

5.9 De in dit artikel opgenomen compensatieregeling geldt als de tussen Partijen overeengekomen exclusieve remedie wegens het niet of verminderd beschikbaar zijn van de Dienst. Klant heeft ter zake daarvan geen recht op enige andere restitutie, prijsvermindering, servicecredit of andere compensatie.

5.10 Indien Partijen een afzonderlijke Service Level Agreement sluiten, gelden de daarin opgenomen beschikbaarheidspercentages, reactie- en hersteltijden en eventuele servicecredits in aanvulling op de Overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid met dit artikel prevaleert de Service Level Agreement voor het daarin geregelde onderwerp.

Artikel 6: Intellectuele eigendom

6.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform, de onderliggende software, vormgeving, documentatie en overige door AIX Forge ontwikkelde of beschikbaar gestelde materialen berusten bij AIX Forge en/of haar licentiegevers.

6.2 Klant verkrijgt uitsluitend het in de Overeenkomst omschreven niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst. De Overeenkomst strekt niet tot overdracht van enig intellectueel-eigendomsrecht aan Klant.

6.3 Indien Klant aan AIX Forge suggesties, ideeën of verbetervoorstellen met betrekking tot de Dienst verstrekt, is AIX Forge gerechtigd deze zonder afzonderlijke vergoeding te gebruiken voor de ontwikkeling en verbetering van de Dienst, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens van Klant openbaar worden gemaakt.

6.4 Klant vrijwaart AIX Forge tegen aanspraken van derden wegens een inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten die voortvloeit uit door of namens Klant aan AIX Forge verstrekte of via het Platform verwerkte materialen of gegevens, voor zover de betreffende aanspraak aan Klant kan worden toegerekend.

Artikel 7: (persoons)gegevens van Klant

7.1 Voor zover op de door of namens Klant in het Platform ingevoerde of opgeslagen gegevens rechten rusten, blijven deze rechten bij Klant of de betreffende rechthebbende.

7.2 Klant verleent AIX Forge gedurende de looptijd van de Overeenkomst het recht de gegevens van Klant te gebruiken en verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering, beveiliging, het onderhoud en de ondersteuning van de Dienst. Voor zover het persoonsgegevens betreft, geldt de Verwerkersovereenkomst.

7.3 Klant is verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid en rechtmatigheid van de gegevens die door of namens hem via het Platform worden verwerkt en staat ervoor in dat het gebruik daarvan geen inbreuk maakt op (IE)rechten van derden.

7.4 Voor zover AIX Forge bij de uitvoering van de Dienst persoonsgegevens namens Klant verwerkt en daarbij optreedt als verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming, is de tussen Partijen gesloten Verwerkersovereenkomst van toepassing.

Artikel 8: Betaling en verzuim

8.1 De hoogte van de vergoedingen, de wijze van facturatie en eventuele kortingen worden bepaald in de Overeenkomst en, voor zover daarin voorzien, door de in het Platform vermelde tarieven voor aanvullende modules en actieve medewerkers.

8.2 Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

8.3 Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8.4 Een bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting van Klant niet op, tenzij AIX Forge schriftelijk of elektronisch anders bevestigt.

8.5 Indien Klant een verschuldigd bedrag niet binnen de overeengekomen betalingstermijn voldoet, verbeurt Klant aan AIX Forge een onmiddellijk opeisbare boete van 15% van het achterstallige bedrag, met een minimum van € 150,-, onverminderd de verplichting van Klant tot betaling van het verschuldigde bedrag en de daarover verschuldigde wettelijke handelsrente.

8.6 Indien Klant een opeisbare factuur niet voldoet binnen een door AIX Forge na het verstrijken van de betalingstermijn gestelde redelijke termijn, is AIX Forge gerechtigd de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk op te schorten. De betalingsverplichtingen van Klant blijven gedurende de opschorting onverminderd van kracht.

Artikel 9: Wijziging van tarieven

9.1 AIX Forge is gerechtigd de voor de Dienst geldende tarieven te wijzigen.

9.2 Een tariefwijziging wordt ten minste één (1) maand voordat deze ingaat aan Klant bekendgemaakt.

9.3 Gedurende de vaste looptijd van een jaarabonnement blijven de voor die vaste looptijd overeengekomen abonnementskosten ongewijzigd, tenzij de prijswijziging voortvloeit uit een wijziging van de door Klant afgenomen Dienst, aanvullende modules of het aantal Actieve Medewerkers of Partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

9.4 Na afloop van de vaste looptijd kan AIX Forge de op dat moment geldende tarieven toepassen op een verlengingsperiode, mits de wijziging overeenkomstig dit artikel is bekendgemaakt.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

10.1 Indien AIX Forge aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.

10.2 De aansprakelijkheid van AIX Forge, haar bestuurders, werknemers, hulppersonen en anderen die bij de uitvoering van de Overeenkomst zijn betrokken, is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van AIX Forge wordt uitgekeerd.

10.3 Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de in artikel 10.2 bedoelde verzekering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid van AIX Forge beperkt tot € 5.000,-.

10.4 AIX Forge is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder in ieder geval gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsstagnatie, aanspraken van derden en verlies of verminking van gegevens.

10.5 AIX Forge is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat AIX Forge is uitgegaan van door of namens Klant verstrekte onjuiste, onvolledige of niet-actuele gegevens.

10.6 De Dienst ondersteunt Klant bij zijn planning en bedrijfsvoering. Klant blijft verantwoordelijk voor de controle van de met behulp van de Dienst verkregen informatie en resultaten en voor de op basis daarvan genomen beslissingen en uitgevoerde werkzaamheden.

10.7 AIX Forge is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door de werking, onbeschikbaarheid, wijziging of onjuiste werking van systemen, software, koppelingen of diensten van derden, tenzij en voor zover de schade het gevolg is van een aan AIX Forge toerekenbare tekortkoming. Klant blijft verantwoordelijk voor de controle van gegevens en resultaten die via een koppeling met een systeem van een derde worden uitgewisseld voordat daaraan financiële, administratieve of operationele gevolgen worden verbonden.

10.8 De Dienst wordt uitsluitend ten behoeve van Klant geleverd. Derden kunnen aan de Overeenkomst, de Dienst of de door AIX Forge verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen. Klant vrijwaart AIX Forge, haar bestuurders, werknemers, hulppersonen en ingeschakelde derden tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst door of namens Klant, tenzij en voor zover de betreffende aanspraak het gevolg is van een omstandigheid die aan AIX Forge kan worden toegerekend.

10.9 De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van AIX Forge of voor zover beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

10.10 Iedere aanspraak van Klant op schadevergoeding vervalt indien de betreffende vordering niet binnen twaalf (12) maanden nadat Klant met de schade en de daarvoor mogelijk aansprakelijke partij bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn bij de bevoegde rechter aanhangig is gemaakt.

Artikel 11: Overmacht

11.1 Een tekortkoming kan een Partij niet worden toegerekend indien zij niet is te wijten aan haar schuld en niet krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

11.2 Onder overmacht worden mede begrepen storingen of tekortkomingen van door AIX Forge ingeschakelde toeleveranciers en hostingpartijen die buiten de redelijke invloedssfeer van AIX Forge liggen, cyberaanvallen waaronder DDoS-aanvallen, uitval van stroom, internet of telecommunicatie en overheidsmaatregelen. Voor zover het tekortkomingen van door AIX Forge ingeschakelde derden betreft, wijken Partijen hiermee af van artikel 6:76 BW.

11.3 Gedurende een overmachtssituatie worden de verplichtingen van de getroffen Partij opgeschort voor zover nakoming door de overmacht wordt verhinderd.

11.4 Indien een overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst voor het daardoor getroffen gedeelte te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 12: Opschorting en beëindiging wegens tekortkoming

12.1 AIX Forge is gerechtigd de toegang tot de Dienst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te schorten indien:

a. het gebruik van de Dienst door Klant een acuut risico oplevert voor de beveiliging, integriteit of beschikbaarheid van het Platform of voor andere klanten of gebruikers;

b. AIX Forge redelijkerwijs vermoedt dat sprake is van onbevoegd, onrechtmatig, frauduleus of anderszins oneigenlijk gebruik van de Dienst, of van activiteiten die de Dienst onevenredig belasten;

c. AIX Forge daartoe op grond van wet- of regelgeving of een bevoegd gegeven overheidsbevel verplicht is.

12.2 Opschorting van de Dienst laat de betalingsverplichtingen van Klant onverlet. AIX Forge is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een rechtmatig uitgevoerde opschorting.

12.3 AIX Forge is gerechtigd de Overeenkomst, voor zover wettelijk toegestaan, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien Klant in staat van faillissement wordt verklaard, aan Klant surseance van betaling wordt verleend, zijn onderneming staakt of wordt ontbonden.

Artikel 13: Gevolgen van beëindiging en gegevens

13.1 Na het einde van de Overeenkomst vervalt het recht van Klant om gebruik te maken van de Dienst en het Platform.

13.2 Klant is verantwoordelijk voor het vóór het einde van de Overeenkomst exporteren of anderszins veiligstellen van gegevens die Klant na beëindiging wenst te behouden, onverminderd de rechten van Klant met betrekking tot persoonsgegevens gedurende de in de Verwerkersovereenkomst opgenomen termijn.

13.3 AIX Forge is na beëindiging gerechtigd de gegevens van Klant na een termijn van dertig (30) dagen te verwijderen, tenzij Partijen anders zijn overeengekomen of een wettelijke verplichting een langere bewaring vereist. Voor persoonsgegevens geldt tevens hetgeen in de Verwerkersovereenkomst is bepaald.

Artikel 14: Vertrouwelijkheid

14.1 Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst en wordt niet zonder toestemming van de andere Partij aan derden verstrekt, behoudens voor zover verstrekking noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst of op grond van wet- of regelgeving of een bevoegd gegeven bevel verplicht is.

14.2 De verplichting tot vertrouwelijkheid blijft na beëindiging van de Overeenkomst van kracht zolang de betreffende informatie naar haar aard als vertrouwelijk heeft te gelden.

Artikel 15: Wijziging van de Algemene Voorwaarden

15.1 AIX Forge is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.

15.2 Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voor de ingangsdatum schriftelijk of elektronisch aan Klant bekendgemaakt.

15.3 Indien een wijziging de rechten of verplichtingen van Klant wezenlijk nadelig wijzigt, is Klant gerechtigd de Overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen. Dit opzeggingsrecht geldt niet indien de wijziging noodzakelijk is vanwege toepasselijke wet- of regelgeving of van ondergeschikte betekenis is.

Artikel 16: Overdracht en inschakeling van derden

16.1 Klant is niet gerechtigd zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke of elektronische toestemming van AIX Forge aan een derde over te dragen.

16.2 AIX Forge is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden, waaronder hosting-, cloud- en andere technische dienstverleners, in te schakelen.

16.3 AIX Forge is gerechtigd de Overeenkomst over te dragen aan een derde in het kader van een overdracht van haar onderneming of het bedrijfsonderdeel waarop de Dienst betrekking heeft.

Artikel 17: Slotbepalingen

17.1 Indien een bepaling van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

17.2 Op de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.3 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank van het arrondissement waarin AIX Forge is gevestigd, thans het arrondissement Den Haag.

De bij deze voorwaarden behorende verwerkersovereenkomst staat op een eigen pagina.