Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen AIX Forge ("AIX Forge") en de klant met betrekking tot de SaaS-dienst beschikbaar via https://app.aixforge.nl.

1. Definities

• Dienst: de AIX Forge workforce-management software, geleverd als SaaS.
• Klant: de rechtspersoon die een abonnement afsluit.
• Gebruiker: een natuurlijk persoon die namens de klant de Dienst gebruikt.
• Abonnement: het gekozen tier (Starter, Growth, Scale of Enterprise) met de bijbehorende limieten en functies.

2. Totstandkoming en duur

De overeenkomst komt tot stand bij online aanmelding of ondertekening van een offerte. Een proefperiode van 90 dagen is gratis en vrijblijvend (zie art. 4). Daarna loopt het abonnement door voor opeenvolgende periodes gelijk aan de gekozen termijn (maand of jaar, jaarlijks met 15% korting), en wordt telkens stilzwijgend met eenzelfde periode verlengd, tenzij een partij uiterlijk dertig dagen vóór het einde van de lopende periode schriftelijk of via de applicatie opzegt.

Bij een jaarcontract sturen wij uiterlijk 30 dagen vóór de verlengingsdatum een herinnering per e-mail aan de tenant-eigenaar, met een opzegmogelijkheid. Heeft de klant die herinnering gemist, dan kan hij tot 14 dagen na de automatische verlenging alsnog kosteloos overstappen naar een maandcontract (maand-tot-maand). Op een maandcontract kan de klant elk moment opzeggen via de applicatie.

3. Prijzen en betaling

• Prijzen staan op /prijzen en zijn exclusief btw.
• Facturatie vooraf per maand of per jaar. Betaling binnen 14 dagen.
• Founding-pricing: wie zich vóór eind 2026 aanmeldt, behoudt de dan geldende tarieven zolang het abonnement loopt.
• Prijswijziging: een prijsstijging kondigen wij minimaal 60 dagen vóór de ingangsdatum aan per e-mail aan de tenant-eigenaar. Tijdens die termijn kan de klant kosteloos opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging, ook binnen een lopend jaarcontract.
• Bij te late betaling kan de Dienst worden opgeschort na een herinnering.

4. Proefperiode

Nieuwe klanten kunnen AIX Forge 90 dagen gratis en vrijblijvend proberen, met toegang tot de functies van het gekozen abonnement. Tijdens de proefperiode is geen creditcard vooraf vereist en wordt niet gefactureerd. Zegt de klant tijdens de proefperiode niet op, dan gaat na afloop het betaalde abonnement in volgens het gekozen tier. Het abonnement is daarna maandelijks opzegbaar; een jaarcontract is optioneel en levert circa 15% korting op.

5. Gebruik van de Dienst

De klant gebruikt de Dienst conform deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens en voor het beheer van gebruikersaccounts. Misbruik (onder meer reverse engineering, doorverkoop zonder toestemming, overbelasting) is niet toegestaan.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

We streven naar hoge beschikbaarheid en publiceren de status op app.aixforge.nl/status. Gepland onderhoud kondigen we vooraf aan. Voor Enterprise-klanten geldt een afzonderlijke SLA met uptime-garantie en responstijden.

7. Gegevensverwerking

De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn medewerkers; AIX Forge is verwerker. De verwerkersovereenkomst maakt onlosmakelijk deel uit van deze voorwaarden.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Dienst (software, ontwerp, documentatie) blijven bij AIX Forge. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. De door de klant ingevoerde data blijft eigendom van de klant; AIX Forge gebruikt deze uitsluitend om de Dienst te leveren.

9. Aansprakelijkheid

AIX Forge is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming. De totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende feit voor de Dienst heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door gegevensverlies dat aan de klant is toe te rekenen, is uitgesloten. De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van AIX Forge of haar bedrijfsleiding, noch voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

10. Beëindiging

Beide partijen kunnen opzeggen tegen het einde van de lopende periode; op een maandcontract kan de klant elk moment opzeggen via de applicatie, zonder verplichte belafspraak of exit-procedure. Bij beëindiging kan de klant zijn data zelf exporteren (volledige JSON- en CSV-export, geen lock-in). Na opzegging bewaren wij de tenant 90 dagen kosteloos op pauze, zodat de klant kan terugkeren of een laatste export kan maken. Daarna verwijderen wij de klantdata binnen 30 dagen, behoudens wettelijke bewaarplichten; van die verwijdering houden wij een hash-chained audit-registratie bij (7 jaar bewaard).

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Bij wezenlijk nadeel kan de klant opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

12. Overmacht

Geen van partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij toeleveranciers of hosting, cyberaanvallen (waaronder DDoS), stroom- of internetuitval en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder daardoor schadeplichtig te worden.

13. Geheimhouding

Partijen behandelen alle als vertrouwelijk aangemerkte of redelijkerwijs als vertrouwelijk te beschouwen informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft van kracht tot drie jaar na het einde van de overeenkomst.

14. Conversie

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en treedt voor de getroffen bepaling een geldige bepaling in de plaats die de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank van het arrondissement waarin AIX Forge statutair is gevestigd, onverminderd het recht van AIX Forge om de klant te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.